“哇——”磊磊委屈地哭着跑进了自己的房间……

　　英新提示：孩子受到委屈时，更需要妈妈的倾听和理解，而不是批评、指责。

　　磊磊妈妈的学习心得:

　　当孩子遇到问题时，父母并非袖手旁观，而是帮助孩子寻求解决的办法。

　　这个过程分为六个步骤：

　　1.了解和澄清问题

　　运用反映倾听的技巧让孩子觉得自己是被了解和接纳的，从而帮助孩子理清问题的相关事件。

　　2.头脑风暴法(Brainstorming)

　　这是一种不带任何评价、自由、富有创造性的思考方法。父母运用头脑风暴法鼓励孩子找寻各种可能的解决问题的方法，在确定所有的方法被找出之前，不得对任何人的方法进行批评。这种思考方法有利于发展出问题解决的技巧。如果父母认为这钟创造性的构想可行，则进入步骤3。

　　3.评估所提出的方法

　　在所有的方法确定出来后，父母引导孩子评估每一个方法的优点和缺点，并对每一个方法进行总结。

　　4.选择一个解决办法

　　询问孩子“你认为哪一个方法对你最有效？”，让孩子自己做决定。除非情况相当急迫，否则行动的选择权应由孩子全权处理，因为行为的当事人必须对其行为的后果负责任。

　　5.承诺行动

　　行动方法确定后，父母应鼓励孩子“你愿意在这个星期中进行这个计划吗？”无论如何，寻求解决办法所要求的是对行动的肯定承诺。

　　6.设定评估时间

　　在评估时间之前，父母可以与孩子讨论计划实行的情况。如果孩子的计划没有成效，父母也不要提供自己的建议，而是应该尊重孩子的选择，是否继续进行计划、改变计划或选择其它方案。如果在限定时间内，孩子不与父母讨论计划的实施情况，父母可以晚些时候询问计划进展的情形“你愿意谈谈这件事吗？”

　　上星期，因为孩子打人，磊磊妈妈又被老师请到了学校。不过，这回好在，她事先做足了功课。通过和儿子的沟通，她事先了解了事件的全过程。

　　原来，磊磊上个星期前三天都表现得特别好，可没想到，第四天却出了事。

　　第一节课间，磊磊想去厕所，却有两个同学手拉着手故意挡着路，不让他去。第二节课间，他就趁那两个同学不注意，溜出去上了趟厕所。

　　按理说，事情就过去了，可万万没想到的是，到了第三节课间，他一看见不让他上厕所的两个同学，就想起了先前的事。

　　怎么想，怎么也想不通，而且越想越觉得自己委屈。于是，他就冲上去“砰”的一拳打了过去，还把其中一个同学给打哭了，鼻子也被打出了血。

　　英新提示：磊磊觉察到自己的情绪，采取攻击行为发泄。

　　知道了事情的前因后果，磊磊妈妈牢记着英新送她的那句话“没有任何一个人你更了解你的孩子”。于是，她决定要和老师进行一次特别诚恳的全面交流。

　　“磊磊打人不对！回家后，我们一定会批评教育。”

　　但此时，她并没有忘记，此次交流的主题，她要让老师更加全面地了解磊磊，要让老师知道，磊磊在努力改变，他不是不可救药的。

　　她和老师谈了很多，她将儿子从出生到幼儿园，直至上小学的整个成长历程概括而有重点地讲述了一遍，并把儿子的优点、缺点、个性特征都和老师交流了一下。

　　没想到，老师也承认：“磊磊，的确是在一点点地进步。”

　　听到此，聪明的磊磊妈妈连忙乘胜前进，试探性地说：“不知老师，能不能给磊磊一些时间与机会？让我们共同帮助他。”

　　看着磊磊妈妈诚恳而真挚的目光，老师深深地点了点头。

　　英新提示：与老师深入沟通，并取得一致的意见，对教育孩子事半功倍。

　　可怎么才能帮助儿子克服自己身上的毛病呢？

　　开车回家的路上，磊磊妈妈忽然记起，前不久的一天晚上，她刚一进家门，儿子就很伤心地说：“妈妈，妈妈，小乌龟死了。”说着，眼泪就开始在眼眶中打起了转转。那样子可怜极了。

　　后来，他曾经几次跟妈妈商量。最后，他们约定，如果一周表现良好，妈妈就送给他两只小乌龟。

　　看来，这周他的愿望是不能实现了。一想到这儿，磊磊妈妈就仿佛看见了儿子那张满含泪水的脸。其实，做妈妈的哪个愿意如此呀！

　　突然，她记起英新老师讲的一件事。

　　有一个8岁的小女孩，回到家后经常大声尖叫，父母稍微说她两句，他就和父母顶嘴，还又哭又闹。邻居都被她搅和不得安宁。

　　她的妈妈痛苦极了，因为和她讲道理，她不听；训斥，她就顶嘴。

　　后来，她的妈妈从英新老师那里学会了一招——忽视。当小女孩再尖叫的时候，家里没有一个人理她，任何人都像没听见一样。小女孩觉得特别的奇怪。可当她不尖叫的时候，爸爸、妈妈却主动地去关心她，和她一起做游戏。这样过了几天，那个孩子竟然改掉了尖叫的毛病。

　　英新提示：孩子尖叫目的在于吸引父母的注意，讲道理、训斥都满足了她的行为目的，唯有忽视才是有效的方法。